Inhaltsverzeichnis

Allgemeines

Wie funktioniert viewpointsystem.com?
Was stellt viewpointsystem.com in den Blickanalysefilmen dar?
Was ist der Vorteil der qualitativen Blickanalyse gegenüber herkömmlichen Methoden?
Wie prüft viewpointsystem die übermittelten Sujets/ Filme?
Sind 3/ 5/ 10/ 20 Testpersonen nicht zuwenig?
Kann ich bei viewpointsystem.com auch meine Sujets/ Werbefilme designen, layouten oder schneiden lassen?
Was bekomme ich bei einer Bestellung?
Bekomme ich eine CD/ DVD vom Blickanalysefilm?
Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Wie lange dauert es, bis mein Blickanalysefilm fertig erstellt ist?
Kann ich viewpointsystem eine CD/ DVD senden?
Sind andere Produkte, Sonderverarbeitungen möglich?
Wie bekomme ich meinen Blickfilm?
Werden meine Blickanalysefilme nach Fertigstellung des Auftrags gespeichert/ archiviert?

Preise/ Zahlung

Kann ich es billiger haben?
Ich brauche größere Packages mehrer Dateien?
Gibt es einen Rabatt für Vielkäufer?
Gibt es ein Sponsoring von Veranstaltungen etc.?
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Sind meine Zahlungen sicher?
Wie kann ich meine Bild/ Filmdaten übermitteln?

Upload / Download

Wo ist mein Blickanalysefilm?
Wie lange wird mein Blickanalysefilm aufbewahrt?

Datenhinweise Prüfung/ Fehler

Werden die übermittelten Daten geprüft?

Datenformate

In welcher Bildauflösung soll ich meine Daten senden?
In welcher Filmauflösung soll ich meine Daten senden?
In welcher Filmauflösung bekomme ich meine Blickanalysefilme?
Kann ich meine Blickfilme auch in anderen Formaten produzieren lassen?
In welchem Dateiformat soll ich meine Bilder uploaden?
In welchem Dateiformat soll ich meine Filme uploaden?
Kann ich meine Daten mittels zip oder rar packen?
Kann ich offene Satzdateien (z.B. aus QuarkXpress, InDesign, CorelDraw, Freehand, Illustrator) oder Dateien aus Office-Programmen (wie Excel, Word, Powerpoint, Publisher) schicken?
Kann ich auch Photoshop-Dateien (*.psd) schicken?
Kann ich auch ein mehrseitiges TIFF übermitteln?

Privacy

Sind meine Daten sicher?
Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Reklamation

Reklamation

Allgemeines

Wie funktioniert viewpointsystem.com?
Durch das Sammeln von vielen Aufträgen und technisch und organisatorisch optimales Zusammenstellen der Sujets bzw. Werbefilme vor einer Vielzahl unterschiedlicher Testpersonen der Zielgruppe entsteht ein großer Gesamtauftrag, der viel günstiger abwickelbar ist als z.B. ein einzelner Filmanalyseauftrag. Nur wenn sich viele Kunden die hohen Kosten für die Probanden, Filmersteller und Videoauswerter sowie die Hightechhardware teilen, lässt sich unser hochwertiges eye-tracking Produkt zu den unschlagbaren Preisen anbieten. viewpointsystem.com arbeitet, mit Ausnahme der Testpersonen, ausschließlich mit eigenen zertifizierten Personen im eigenen Blicklabor – das schafft hohe Qualität, hält Wege kurz und damit Kosten niedrig.

Was stellt viewpointsystem.com in den Blickanalysefilmen dar?
Wir stellen mit unserem viewpointsystem Auswertesystemen die Qualität des Blickverhaltens fest, das heißt, wir sehen in den Filmen und stellen dies auch in diesen dar, was die Testperson gesehen hat, was zu einem Erkennen oder Wahrnehmen geeignet ist. Was die Testperson nicht sieht, kann sie auch nie erkennen und wahrnehmen.

Was ist der Vorteil der qualitativen Blickanalyse gegenüber herkömmlichen Methoden?
Der Vorteil an der Feststellung des qualitativen Blickverhaltens mit der Methode des viewpointsystem ist, daß im Blickanalysefilmbereits ersichtlich ist, was die Testperson gesehen und vor allem nicht gesehen hat.
Befragungen erübrigen sich daher, denn was soll mir die Testperson antworten, was sie nicht gesehen hat, wenn sie gar nicht weiß was sie nicht gesehen hat. Wir wissen eben im Blickanalysefilm was die Testperson nicht gesehen hat.

Wie prüft viewpointsystem die übermittelten Sujets/ Filme?
Die im Bestellformular angegebenen Testpersonen werden ausgewählt und im Blicklabor einem kurzen Sehtest unterzogen. Nach Kalibrierung und Einstellung der viewpointsystem Geräte bekommen die Testpersonen verschiedene Sujets bzw Filme vorgeführt. Die Testperson weiß weder welche Sujets und Filme, noch zu welchem Zweck diese angesehen werden, um eine größtmögliche Objektivität zu ermöglichen.

Sind 3/ 5/ 10/ 20 Testpersonen nicht zuwenig?
Nein, Tausende Blickanalysen haben die vom Prof. Pfleger vorerste vermutete Blickäquivalenztheorie bewiesen.
Innerhalb einer Zielgruppe schauen die Testpersonen sehphysiologisch gleich. Da es um die Feststellung des qualitativen Blickverhaltens geht, geben bereits 3 Testpersonen Aufschluß über die sehphysiologische Tauglichkeit eines Sujets/ Werbefilms.

Kann ich bei viewpointsystem.com auch meine Sujets/ Werbefilme designen, layouten oder schneiden lassen?
Leider nein. Wir sind ein Blicklabor und geben Ihnen Empfehlungen darüber in Film und Wort. Wir arbeiten nur mit fertiggestellten Daten.

Was bekomme ich bei einer Bestellung?
Unter „BLICKFILME“ sehen Sie eine Musterauswahl an jenen Produkten, die Sie kaufen können.

Bekomme ich eine CD/ DVD vom Blickanalysefilm?
Nein, Sie können sich Ihren Blickanalysefilm unter „MEIN KONTO“ bei „FERTIGE ARTIKEL“ downloaden.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Selbstverständlich erhalten Sie ab Bestellung umgehend eine Auftragsbestätigung einschließlich steuerkonformer Rechnung.

Wie lange dauert es, bis mein Blickanalysefilm fertig erstellt ist?
Von der Bestellung bis zum fertigen Blickanalysefilm brauchen wir 3-5 Werktage. Wir sind bemüht kürzerer Lieferfristen einzuhalten.

Kann ich viewpointsystem eine CD/ DVD senden?
Nein, Bitte nutzen Sie die modernen Medien um einen effizienten Transfer zu gestalten. Sie sparen Kosten und Zeit, ebenso fallen keine Transportkosten an!

Sind andere Produkte, Sonderverarbeitungen möglich?
Ja, gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Unsere Kapazitäten reichen weit über die im Shop angebotenen Preispackages hinaus. Bitte senden Sie uns eine email.

Wie bekomme ich meinen Blickfilm?
Sie erhalten von uns eine email, sobald der Blickanalysefilm in Ihrem Kundenordner zum download bereit liegt. Sollten Sie sich binnen einer Woche nach Fertigstellung des Blickfilmes nicht auf unserer website eingeloggt haben, erhalten Sie zusätzlich eine Erinnerungsnachricht per email oder SMS.

Werden meine Blickanalysefilme nach Fertigstellung des Auftrags gespeichert/ archiviert?
Sie können bis 60 Tage nach der letzten Bestellung unter „MEIN KONTO“ bei „FERTIGE ARTIKEL“ Ihren Blickanalysefilm downloaden. Sollte nach 60 Tagen der letzten Bestellung keine weitere Bestellung erfolgen, dann wird dieser aus dem Benutzerkonto gelöscht.

Preise/ Zahlung

Kann ich es billiger haben?
Noch billiger geht es wirklich kaum. Wenn wir ein konstant hohes Auftragsaufkommen beobachten erstellen wir Ihnen gerne auf Verlangen ein individuelles Angebot!
(ab ca. 25 Bestellungen pro Monat), sind wir allerdings in einem gewissen Rahmen gesprächsbereit.

Ich brauche größere Packages mehrer Dateien?
Gerne erstellen wir Ihnen dann ein individuelles Angebot. Unsere Kapazitäten reichen weit über die im Shop angebotenen Staffelbereiche hinaus.   Preisanfrage

Gibt es einen Rabatt für Vielkäufer?
Leider nein, unsere Preise sind niedrig kalkuliert, alle Kunden werden gleich behandelt.

Gibt es ein Sponsoring von Veranstaltungen etc.?
Leider nein, aber zur Unterstützung hat viewpointsystem.com hierfür besonders günstige Packages im Sortiment.

Welche Zahlungsarten sind möglich?
Über unseren Partner www.mpay24.com können Sie über https Verschlüsselung jede Form der Zahlung wählen.

Sind meine Zahlungen sicher?
viewpointsystem.com wickelt seine Geschäfte durch mpay24.com ab, einer weltweit anerkannten und nach dem österreichischen Bankenwesen über https Verschlüsselung zertifizierte Schnittstelle des internet bankings. viewpointsystem.com hat daher keinerlei Zugriff auf irgendwelche Bank- bzw Kreditkartendaten, außer jenen, welche aus den Eingangskontoauszügen ersichtlich sind.

Upload / Download

Wie kann ich meine Bild/ Filmdaten übermitteln?
Bitte verwenden Sie die im Bestellformular vorhandene Upbloadfunktion. Zu jeder Bestellung im Webshop wird eine einmalige "Upload-ID" erzeugt. Diese ID identifiziert Ihre Daten auf unserem Webserver und gewährleistet eine sichere Zuordnung zu Ihrer Bestellung.
Diese Upload-ID wird bei der Bestellung angezeigt, ist in Ihrer Bestellbestätigung (E-Mail) aufgeführt und kann auch über die Bestellhistorie in Ihrem Kundenkonto gefunden werden. Sie können die Bestellung ohne Nutzung der Uploadfunktion „ Hochladen“ nicht abschließen.
WICHTIG! Nachdem Sie alle Daten für die Bestellung vollständig eingegeben und die Datei endgültig hochgeladen haben, müssen Sie unbedingt den Button "In den Warenkorb“ und die Bezahlung vorgenommen haben sind keine Änderungen an den Daten mehr möglich und nur dann wird die Bestellung verarbeitet!
Sollte es zu Problemen beim Upload kommen, senden Sie uns bitte eine email! Wir helfen Ihnen gerne.
Bitte berücksichtigen Sie, das es hierbei zur Verzögerung Ihres Liefertermines kommen kann.

Wo ist mein Blickanalysefilm?
Ihr Blickanalysefilm befindet sich im rechten Fenster unter „MEIN KONTO“ bei „FERTIGE ARTIKEL“ und kann dort downgeloadet werden.

Wie lange wird mein Blickanalysefilm aufbewahrt?
Sie können bis 60 Tage nach der letzten Bestellung unter „MEIN KONTO“ bei „FERTIGE ARTIKEL“ Ihren Blickanalysefilm downloaden. Sollte nach 60 Tagen der letzten Bestellung keine weitere Bestellung erfolgen, dann wird dieser aus dem Benutzerkonto gelöscht.

Datenhinweise Prüfung/ Fehler

Werden die übermittelten Daten geprüft?
Ja, es erfolgt ein Datencheck auf Funktinalität und Erkennbarkeit. Beim Vorbereiten zum Erstellen von Blickanalysefilmen werden Ihre Daten durch unsere Sachbearbeiter auf deren blicktechnische Verwendbarkeit geprüft. Sollten wir keine Fehler beim Datencheck feststellen erhalten Sie keine weitere Meldung von uns. Nur bei Nichtverwendbarkeit der Daten werden wir Sie (in der Regel per E-Mail) kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.

Fehler in der Analysedatei
Wir überprüfen die übermitelten Dateien lediglich auf Funktionalität und Lesbarkeit. Sind die zu analysierenden Dateien nicht lesbar, dann setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, können aber für die Einhaltung der Lieferzeiten nicht mehr garantieren.

Rechtschreib- und Satzfehler im Sujet
Wir können grundsätzlich keine Garantie für Rechtschreib- oder Satzfehler.

Datenformate

In welcher Bildauflösung soll ich meine Daten senden?
Grundsätzlich gibt es keine Beschränkung. Wir empfehlen eine Auflösung von mindestens 72 dpi, um eine einwandfreie Qualität bei der Betrachtung gewährleisten zu können.

In welcher Filmauflösung soll ich meine Daten senden?
Grundsätzlich gibt es keine Beschränkung. Wir empfehlen die gängigen Bildauflösungen 640x480, PAL-TV 720x576, oder ein HD-Bildformat. Höhere Auflösungen gewährleisten eine bessere Qualität bei der Betrachtung.

In welcher Filmauflösung bekomme ich meine Blickanalysefilme?
Ihre Blickfilme werden als Quicktime .mov, im PAL-TV Bildformat mit 720x576 Pixel Auflösung erstellt.

Kann ich meine Blickfilme auch in anderen Formaten produzieren lassen?
Leider nein. Auf Grund der automatisierten Abwicklung, welche die günstigen Preise ermöglicht, ist nur oben genanntes Format möglich.

In welchem Dateiformat soll ich meine Bilder uploaden?
Wir können nahezu alle Dateiformate lesen. Als Vektordateien können wir nur PDF-oder EPS-Dateien verwenden. Wichtig hierbei: Alle Schriften und Grafiken einbinden. Es empfiehlt es sich uns folgende Fomate zu übermitteln: bmp, gif, jpg, png, tga, tif, pcx, psd, eps, pdf.
Die Datei wird erst am Ende des Bestellvorgangs nach übermittelter Zahlung hochgeladen. Wir verwenden schnellste Server, dennoch empfehlen wir Ihnen eine .zip Datei zu senden. Die Dateigröße darf maximal 10 MB betragen.

In welchem Dateiformat soll ich meine Filme uploaden?
Wir können nahezu alle Dateiformate lesen, dennoch empfiehlt es sich in folgenden Formaten/ Codecs zu übermitteln: mov, mp4, avi (divX, h264, mpeg2, Xvid), flv.
Die Datei wird erst am Ende des Bestellvorgangs nach übermittelter Zahlung hochgeladen. Wir verwenden schnellste Server, dennoch empfehlen wir Ihnen eine .zip Datei zu senden. Die Dateigröße darf maximal 250 MB betragen.

Kann ich meine Daten mittels zip oder rar packen?
Selbstverständlich. ZIP- und RAR-Archive können wir verarbeiten. Bitte keine SIT-Dateien. Achten Sie darauf, dass keine Passwörter vergeben wurden.

Kann ich offene Satzdateien (z.B. aus QuarkXpress, InDesign, CorelDraw, Freehand, Illustrator) oder Dateien aus Office-Programmen (wie Excel, Word, Powerpoint, Publisher) schicken?
Leider nein. Wir können ausschließlich PDF-, TIFF- oder JPEG-Dateien zur Blickfilmanalyse verarbeiten.

Kann ich auch Photoshop-Dateien (*.psd) schicken?
Eigentlich wäre das kein Problem. Aber: Photoshop-Dateien benötigen durch die Bearbeitungsfunktionen wie Ebenen, Pfade und Masken wesentlich mehr Dateigröße als z.B. JPG-Dateien. Speichern Sie deshalb bitte Photoshop-Daten als JPG oder TIFF ab. Außerdem wird dadurch vermieden, daß Ebenen möglicherweise nicht gesehen werden dadurch Analyseinhalte nicht ermittelt werden können.

Kann ich auch ein mehrseitiges TIFF übermitteln?
Nein, leider nicht. TIFF-Dateien dürfen ausschließlich 1-seitig sein. Falls dennoch ein mehrseitiges TIFF übermittelt wird, würde immer nur die erste Seite gedruckt werden.

Privacy

Sind meine Daten sicher?
Ihre Daten werden auf einen sftp Server gesendet und in Ihrem individuellen Kundenordner abgelegt. Durch die Bearbeitung durch viewpointsystem.com werden die Daten ausschließlich in unserem Blicklabor begutachtet.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Informationen sind heute wichtig, um am Markt vorne zu sein, besonders in der Werbung! viewpointsystem.com leistet Gewähr, diese Daten vertraulich zu behandeln und alle Mitarbeiter, die mit jenen Daten zu tun haben sind ebenso angewiesen diese Verschwiegenheitsverpflichtung und Vertraulichkeitserklärung wahrzunehmen. Eine etwaige Weitergabe von Geschäftsgeheimnissen wird ausschließlich auf gerichtliche Anordnung eines österreichischen Gerichtes erfolgen und nur dann erfolgen, wenn dies unvermeidbar ist.

Reklamation

Reklamation
Bevor wir die Blickanalysefilme zum Upload bereitstellen, werden diese vom Videobearbeiter auf Richtigkeit und Funktionsfähigkeit geprüft. Sollte dennoch eine Beanstandung trotz unserer hohen Qualitätsansprüche nicht vermeidbar sein oder sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert worden sein, bitten wir Sie unter Bezugnahme auf die Bestellnummer um Ihre email.

Noch Fragen?
Scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren!